Compromiso de calidad

El cliente, nuestra principal razón de ser

TERRAPILAR es una empresa familiar con más de 60 años de experiencia, dedicada a la venta y distribución de materiales para la construcción y decoración. Queremos ser la empresa de referencia en el sector,  procurando alcanzar los más altos estándares de CALIDAD y de Atención al Cliente en sus productos y servicios.

 

El compromiso de calidad de TERRAPILAR se basa en la máxima:

 “EL CLIENTE ES NUESTRA PRINCIPAL RAZÓN DE SER”

 TERRAPILAR se compromete a invertir los recursos necesarios para mejorar continuamente los sistemas de gestión de la empresa, adaptarse a los cambios del entorno y a las necesidades particulares de nuestros CLIENTES mediante la innovación permanente, la apuesta por las nuevas tecnologías y canales de comunicación y el desarrollo del talento de su personal y colaboradores.

TERRAPILAR asume como prioridades el cuidado de las relaciones con sus CLIENTES y proveedores, la satisfacción de las necesidades de su personal y el cumplimiento de la legislación y reglamentos aplicables en materia laboral, económica y social, de acuerdo a sus valores de profesionalidad, honestidad y trasparencia. Así mismo, se compromete a colaborar con los organismos y entidades municipales en el desarrollo económico local mediante la creación de empleo,  el crecimiento sostenible y la conservación del medio ambiente.

 TERRAPILAR se compromete al cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios de la norma ISO 9001/2015; así como a mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.

 

Para todo ello, TERRAPILAR proporcionará a la organización los recursos necesarios con el fin de:

  • Garantizar la calidad de nuestros productos y servicios.
  • Analizar continuamente las necesidades de su personal en materia de nuevas tecnologías y métodos de trabajo para optimizar la eficiencia de sus  procesos, teniendo en cuenta siempre las necesidades de sus CLIENTES.
  • Planificar, implementar, revisar y comunicar los objetivos coherentes con este compromiso, para mejorar su funcionamiento.
  • Implementar las acciones necesarias para abordar los riesgos y oportunidades derivados del análisis de los procesos y del contexto de la organización.

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