Compromiso de calidad

El cliente, nuestra principal razón de ser

TERRAPILAR es una empresa familiar con más de 65 años de experiencia, dedicada a la venta y distribución de materiales para la construcción y decoración, con un firme compromiso en ser la referencia del sector. Buscamos alcanzar los más altos estándares de calidad y atención al cliente en nuestros productos y servicios, integrando en nuestra operativa diaria la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente.

El compromiso de calidad de TERRAPILAR se basa en la máxima:

 “EL CLIENTE ES NUESTRA PRINCIPAL RAZÓN DE SER”

TERRAPILAR se compromete a:Innovación y Mejora Continua: Invertir los recursos necesarios para adaptar nuestros sistemas de gestión a los cambios del entorno y a las necesidades específicas de nuestros clientes. Impulsamos la innovación permanente, adoptando nuevas
tecnologías y canales de comunicación que optimicen nuestros procesos y nos permitan ofrecer soluciones más eficientes y ecológicas.

• Desarrollo del Talento: Fomentar el crecimiento profesional de nuestro equipo, invirtiendo en la formación continua de nuestros colaboradores para que desarrollen sus habilidades y talentos, especialmente en áreas relacionadas con las nuevas tecnologías y las prácticas sostenibles.
• Relaciones con el Entorno: Mantener una colaboración sólida y ética con clientes, proveedores y la comunidad. Asumimos como prioridad el cumplimiento de la legislación y reglamentos aplicables, especialmente en materia laboral, económica y social, de acuerdo con nuestros valores de profesionalidad, honestidad y transparencia.
• Sostenibilidad: Contribuir a que la construcción sea más duradera, eficiente y sostenible.
• Competencias profesionales: Promover y desarrollar actividades que mejoren la capacitación profesional de nuestros Clientes.
• Impacto Positivo en la Comunidad: Contribuir al desarrollo económico local mediante la creación de empleo y el impulso de un crecimiento sostenible. Nos comprometemos a colaborar activamente con organismos y entidades municipales en
  iniciativas que promuevan la conservación del medio ambiente.
• Gestión Responsable de Recursos: Apostar por un modelo de economía circular, promoviendo el uso eficiente de los materiales y minimizando la generación de residuos.

TERRAPILAR garantiza la calidad de sus productos y servicios, asumiendo el compromiso de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de la norma ISO 9001/2015. Buscamos la mejora continua de la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de Calidad mediante:
Análisis constante: Evaluar las necesidades de nuestro personal y los procesos de trabajo para optimizar la eficiencia y, al mismo tiempo, considerar el impacto ambiental de nuestras operaciones.

Planificación Estratégica: Implementar y revisar nuestros objetivos de forma coherente con este compromiso, asegurando que contribuyan a un futuro más sostenible.

Gestión de Riesgos: Abordar proactivamente los riesgos y oportunidades derivados del análisis de nuestros procesos, buscando soluciones que nos permitan crecer de forma responsable y resiliente.

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